Keďže COVID-19 naďalej ovplyvňuje náš každodenný život, online maloobchodníci musia zohrávať čoraz dôležitejšiu úlohu. Sme si vedomí našich zodpovedností a robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám zaistili, že tieto položky dostanete.

 

V Gearbest dúfame, že počas tohto ohniska zostanete v bezpečí a zdraví. Je našou povinnosťou ponúknuť spokojný nákupný zážitok pre všetkých našich vážených zákazníkov ako vždy. Svetlo je na konci tunela, takže počas týchto špeciálnych období zostaňme silní a trpezliví. Gearbest bude stále tu, aby urobil všetko pre to, aby vás podporil.

 

Nasledujú časté otázky a odpovede týkajúce sa objednávky a dodania, o ktoré sa zákazníci starajú počas epidémie koronavírusov.

 

Q1. Bude môj balík doručený?

Činnosti Gearbestu samozrejme pokračujú. Dodacie lehoty však môžu byť dlhšie ako obvykle a náš výber položiek dostupných pre medzinárodnú prepravu sa môže dočasne skrátiť.

 

Q2. Ako dlho trvá doručenie môjho balíka?

Čas dodania tovaru je určený produktom a oblasťou dodania. V dôsledku dopadu epidémie sa celková doba prepravy oneskorila v rôznej miere ako predtým. Aktualizované dodacie lehoty nájdete na stránke podrobností produktu pre každú položku. Urobíme, čo bude v našich silách, aby sme vaše položky doručili čo najskôr a informovali vás e-mailom. Naše miestne skladové zásoby sú dodávané rýchlejšie.

 

Loď z miestnych skladov, príchod do 5 dní

 

Q3. Bude môj balík infikovaný?

Objednávka z Gearbestu je bezpečná. Pri balení prijímame ďalšie preventívne opatrenia, každé balenie je dezinfikované pred opustením skladu, aby sme pre vás zaistili bezpečný produkt a dodávku.

 

Q4. Aký je stav mojej objednávky a dodávky?

Po odoslaní objednávky vám pošleme e-mail s potvrdením o doručení, ktorý obsahuje vaše číslo sledovania. Ak chcete skontrolovať stav svojho balíka, kliknite na odkaz a dostanete sa na webovú stránku UPS, FedEx alebo iných prepravcov. Táto funkcia vám umožňuje sledovať zásielku pomocou kódu sledovania uvedeného v e-maile. Svoju objednávku môžete sledovať aj v časti Môj účet >> „Moje objednávky“.

 

Q5. Môžem zmeniť adresu pri objednávke?

Až do odoslania môžete zmeniť dodaciu adresu objednávky. Po odoslaní objednávky nájdete informácie o sledovaní v podrobnostiach objednávky. Ak objednávka obsahuje viac položiek, každá z nich môže mať samostatné dodacie termíny a informácie o sledovaní. Môžete sa tiež zaregistrovať a dostať upozornenie na svoju objednávku tu.

 

Q6. Je možné obmedziť kontakt s dodávateľom?

Áno. Dodávateľom spoločnosti Gearbest bolo odporučené, aby znížili kontakt so zákazníkmi umiestnením balíkov na prahu zákazníka a ustúpením. Ak sa vyžaduje kontrola totožnosti, tieto sa teraz vykonávajú na diaľku. Môžete si tiež zvoliť bezpečné miesto, kde doručovateľ môže opustiť váš balík, ak nemôžete odpovedať na dvere.

 

Q7. Aké kroky prijíma Gearbest počas epidémie COVID-19?

1.Tvrdo pracujeme na tom, aby sme poskytovali certifikované hygienické výrobky a kompletne vykonávame domáce testy, aby sme zaistili, že každý produkt, ktorý vám ponúkame, je bezpečný, spoľahlivý a spĺňa národné bezpečnostné osvedčenia.
2.Pracujeme s našimi predajnými partnermi na tom, aby sme uprednostňovali výrobky na ochranu bezpečnosti, denné potreby a iné elektronické výrobky s vysokým dopytom, aby sme mohli rýchlejšie prijímať, doplňovať a expedovať tieto výrobky zákazníkom. Teraz Gearbest ponúka rôzne masky, dezinfekčný gél na ruky a ďalšie výrobky na prevenciu epidémie, ako aj denné potreby v domácnosti.
3.Snažíme sa v našich silách, aby sme zvýšili zásoby výrobkov v miestnom sklade, aby sme zaistili, že vám môžu byť výrobky doručené čo najskôr.
4.Pri balení prijímame ďalšie preventívne opatrenia, každé balenie je dezinfikované pred opustením nášho skladu, aby sme pre vás zaistili bezpečný produkt a dodávku.
5.Od konca januára naša spoločnosť venovala časť protiepidemického tovaru. Celkové dary zahŕňajú 50 000 juhokórejských masiek KF94, 80 000 ekvádorských masiek N95, 250 000 vietnamských jednorazových lekárskych masiek, 4850 ochranných odevov, 1 000 lekárskych okuliarov, 6500 dezinfekčných prostriedkov na ruky, 100 teplotných zbraní
V dôsledku prísneho vyšetrovania zámorských zvykov a nedostatku letov naša spoločnosť okamžite nasadila vynikajúce globálne dovozné a vývozné zdroje komunikované s kanálmi a zdrojmi vo viac ako desiatich krajinách a regiónoch, ako sú Európa, Amerika, Ázia a Austrália. Pri súčasnom nedostatku globálnych dodávok rýchlo získajte čo najviac zdravotníckych zdrojov a snažte sa o spoluprácu viacerých strán s cieľom spoločne vyriešiť problém nákupu a prepravy tovaru a dodať zásoby do svojich destinácií čo najskôr.
Okrem vyššie uvedeného tovaru sa naša spoločnosť stále aktívne koordinuje, aby zabezpečila, že všetok tovar je na mieste.

 

Propagácia a ponuky dodávok pre nový koronavírus